No importa en qué punto del proceso de transformación digital se encuentre: nuestras ofertas de éxito están diseñadas para cubrir todas sus necesidades actuales y futuras.
Ofertas de éxito, reinventadas
Nuestra estructura de ofertas de éxito está diseñada para ayudar a que su negocio prospere. Se ajusta a la forma actual de hacer negocios, tanto en entornos locales como en entornos híbridos o de multicloud, por lo que podrá comprobar su utilidad más rápido y acelerar el retorno de la inversión. Garantice una correcta transformación digital basada en los datos con un constante soporte de máxima calidad.
Conectar nuestras ofertas con sus resultados empresariales
Nuestra estructura escalable de éxito del cliente le permite adaptar sus servicios para que satisfagan las necesidades de su empresa. Nuestros servicios Premium y Signature Select ofrecen una experiencia mejorada que incluye soporte avanzado, asistido y proactivo, servicios educativos, y servicios de garantía y guiados para implementaciones críticas para el negocio. Nuestros servicios ofrecen una experiencia conectada y sin fisuras para que alcance sus resultados empresariales.
Lleve el servicio y el soporte al siguiente nivel
Las ofertas de éxito de Informatica están pensadas para la forma actual y futura de hacer negocios.
Descubra cómo estamos definiendo el estándar.
| Informatica | Mega Stack Vendors |
Niche Vendors |
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|---|---|---|---|---|
| Self-Service | Knowledge center | 
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| Online community |
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| Assisted Support | Support hours | 24x7 | 24x7 | 24x7 |
| Unlimited cases |
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| Critical response hours | 30 minutes | 1 hour | 2 hours | |
| Option to escalate (on-demand) |
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| Proactive Services | Dedicated teams |
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| Additional cost |
| Emergency response team |
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| Live assistance |
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| Scheduled consults with subject matter experts |
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| Success Services | Dedicated success teams |
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| Value Accelerators |
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Certificaciones y premios al servicio de atención al cliente
Informatica ha conseguido las máximas cotas en fidelidad de los clientes durante 12 años consecutivosy se ha posicionado como el n.º 1 en experiencia del cliente.
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